Los aspectos claves que han de dirigir el servicio y funcionamiento de cualquier empresa son la productividad, competitividad, rentabilidad y la calidad. Y precisamente para que todos ellos estén bien cubiertos y al cien por cien muchos empresarios se plantean la externalización de algunas tareas de su negocio. A continuación, en Gómez & Moreno Asesores, vamos a ver qué debes tener en cuenta para hacerlo y cuáles son susceptibles de externalización.

Antes de lanzarte a la piscina debes analizar el estado de situación, así como valorar los factores que van a facilitarte la toma de decisión. En la subcontratación de procesos internos o externos influye:

  • El tipo de tarea, es decir, que pretendo externalizar. Pregúntate si el proceso es interno o externo, o lo que es lo mismo, si forma parte de la producción, comercialización o la administración o si se va a llevar a cabo dentro de tus instalaciones o fuera.
  • La frecuencia de la tarea. Cuando es una tarea poco rutinaria, es decir, que se da ocasionalmente, las posibilidades de que contrates personal interno para ello son muy limitadas.
  • El tamaño de la plantilla. Por regla general pequeñas empresas y autónomos cuentan con pocos recursos humanos, y a veces el número de trabajadores es tan reducido que falta cualificación para aquellas tareas que no tienen que ver directamente con la actividad económica que se desarrolla en la empresa.
  • Los recursos económicos y costes asociados, es decir, pregúntate que conlleva menor coste, si la contratación de personal para tareas complementarias o la diversificación de las mismas mediante la contratación de terceros.

*Tareas empresariales susceptibles de externalización.

A la hora de exteriorizar tareas empresariales las más habituales son:

  • Fiscalidad. Según el Estudio Nacional del Autónomo (ENA), más de el 50% de autónomos y pymes confían en los servicios de una asesoría fiscal para la gestión de su fiscalidad. Y es que cuando se trata rendir cuentas ante Hacienda no hay que tomar riesgos. La fiscalidad del autónomo es compleja, y requiere conocimiento y experiencia en la materia. Por ello te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros, estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. 
  • La gestión contable de la actividad económica quita bastante tiempo a autónomos y pymes que, en muchos casos, no cuentan con el conocimiento suficiente para garantizar lo mejores resultados. También puedes contratar una empresa externa que gestione tu contabilidad.
  • Reclutamiento, formación, contratación, seguimiento. Todos son aspectos relacionados con los recursos humanos de una empresa, e inciden sobre las plantillas de trabajadores. Por ello externalizar todo o parte de ello es una opción muy socorrida. No pierdas tiempo en calcular costes sociales de un nuevo contrato o hacer nóminas mensuales. En Gómez & Moreno Asesores también te podemos ayudar con ello, gracias a nuestro experimentado departamento laboral.
  • Diseño gráfico, web y corporativo. Es fundamental asegurarte una buena proyección online y offline de tu marca, pero hacerlo es una tarea difícil si tu actividad no es propiamente el diseño. Por ello es del todo recomendable poner la imagen de tu negocio en manos expertas.
  • La atención al cliente para ventas, realizar encuestas u otras acciones comerciales. Contar con un servicio de call center controla la efectividad de esas acciones comerciales, redundando en su productividad y rentabilidad. Además los call center ofrecen especialización y escalabilidad en función de tus necesidades.
  • Toda empresa tiene equipos informáticos, los cuales requieren atención, cuidado y conocimiento. Asegúrate de tener a una empresa o encargado de mantenimiento que te solucione todos los problemas técnicos que puedan surgir.
  • Son muchas las novedades legales sobre la protección de datos, y de todo ello te hemos hablado en Gómez & Moreno Asesores. Tanto el Reglamento Europeo como la Ley Orgánica de Protección de Datos han endurecido esta tarea, y es recomendable que cada empresa cuente con la figura del delegado de protección de datos.

*Tareas empresariales que no se pueden subcontratar.

Acabamos de ver que hay un gran número de tareas que se pueden externalizar, pero entre aquellas que de ninguna manera se han de subcontratar están las que forman parte del negocio principal y tienen un impacto directo. Estas tareas son, precisamente, las que nos hacen diferenciarnos de la competencia. Confiarlas a un tercero te harían perder el control sobre el negocio y competitividad.

*Fuente de la información ‘Infoautónomos’.

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